S.6 HKDSE 旅遊與款待 PLAN B
| 備有印刷精美的中文講義:
憑寶貴的教學經驗，MICHAEL G. 親自 編製一系列內容全面而又針對公開考試的中文精美講義。每套講義更附有 公開考試精選試題及詳盡建議答案。試題更以不同的課題分類，使同學於操練時更能掌握每一課題的精要所在及公開考試命題方式。 |
教學以學生為本:
此課程針對同學們在公開考試上的困難 所在….在課堂上，MICHAEL更會時常 以公開考試的考試報告所提及「考生一 般弱點」，指導同學避免重蹈覆轍。MICHAEL 的教學方法更以深入淺出見 稱，教學素質…………有口碑就有保証! |
| 專業分析試題趨勢
為提升同學們對公開考試的應試能力, MICHAEL 將在課堂上全面分析試題 趨勢、命題方式及取分要決 課堂上 MICHAEL 更會以專業角度為同學們尋找在各課題上的「死穴」及破解方法。 |
針對 HKDSE 課程的精要所在：
重點追擊S.6 HKDSE課程的重分區如 世界地理/ 風俗及禮儀/ Parasuraman 的服務品質差距模式/ 溝通技巧/ 可持續發展旅遊業的十二個目標……等 |
| Lesson(s) 1-8: | |
| 3. 地理名勝 | |
| a. 世界地理 | 基本世界地理概念 |
| b. 景點 | 景點的作用與功能
景點的類型 主題公園-其中一種景點的類型 |
| c. 旅遊區域 | 主要旅遊區域 |
| Lesson(s) 9-16: | |
| 4. 客務關係及服務 | |
| a. 顧客服務 | 顧客服務的性質
旅遊及款待服務員工的個人特質 |
| b. 客務關係 | 文化議題
顧客的期望及認知 |
| c. 溝通技巧 | 與顧客的溝通 |
| Lesson(s) 17-24: | |
| 5. 旅遊與款待業趨勢及議題 | |
| a. 旅遊與款待業的熱門議題 | 可持續發展的旅遊業 |
| b. 旅遊業的趨勢 | 旅遊業 |
| c. 款待業的趨勢 | 住宿業
餐飲業 |
